Terminos y condiciones

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Términos y Condiciones

[INNOVACIONES PITIC, S.A. DE C.V.]

Los presentes Términos y Condiciones (en lo sucesivo “Términos y Condiciones”) constituyen un contrato de adhesión (en lo sucesivo el “Contrato”) para el uso de la página de Internet https://innovacionesinteriores.com.mx/ (el “Sitio Web”) y/o solicitar cotizaciones, o realizar una orden de compra (en lo sucesivo “Orden de Compra) (en su conjunto y en lo sucesivo “Transacciones”), de los productos ofrecidos por Innovaciones (los “Bienes”) y que se realicen en tiendas físicas de [INNOVACIONES PITIC, S.A. DE C.V.] (en lo sucesivo “Innovaciones”) o a través del Sitio Web, que celebra Innovaciones, en su calidad de vendedor y por la otra, el “Usuario” o “Cliente” (en lo individual “Parte” y en su conjunto “Partes”), sujetándose ambas Partes, a lo establecido en este documento y a las disposiciones del Código de Comercio.

1. Aceptación de los Términos y Condiciones

Al ingresar y utilizar el Sitio Web, el Usuario está aceptando en su totalidad los Términos y Condiciones de uso contenidos en este Contrato y, declara expresamente, su absoluta y expresa aceptación utilizando para tal efecto los medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 78 y 80 del Código de Comercio y el artículo 1803 del Código Civil Federal y demás relativos y aplicables.

Para los efectos del presente contrato, las Partes acuerdan que por “Usuario” o “Cliente” se entenderá a cualquier persona (física, moral o de cualquier otra naturaleza) que:

1. Ingrese al sitio web https://innovacionesinteriores.com.mx/ (en lo sucesivo “Sitio Web”);
2. Ingrese a cualquiera de las subpáginas que desplieguen su contenido y/o;
3. A la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta en el Sitio Web y/o;
4. Use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través del Sitio Web y/o;
5. Solicite una Cotización, realice una Orden de Compra y/o cualquier compra en las tiendas físicas de Innovaciones o utilice algún servicio de terceros ofrecido por Innovaciones a través del Sitio Web;

 

El Usuario solamente podrá contar con una cuenta/usuario para realizar movimientos en el Sitio Web, en caso de que Innovaciones detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas, a su sola entera discreción.

En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los Términos y Condiciones de este Contrato, el Usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el Sitio Web y/o cualquier otro sitio que pueda implicar la aceptación de los Términos y Condiciones por servicios que ofrece Innovaciones.

En caso de que el Usuario acceda, utilice y observe el Sitio, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los Términos y Condiciones de Uso aquí estipulados, los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, así como a las leyes y reglamento aplicables de conformidad a la legislación vigente para el uso del Sitio Web.

Innovaciones no se obliga a guardar una copia individualizada del presente Contrato, por lo que se recomienda al Usuario conservar una copia de los presentes Términos y Condiciones para su propio expediente. Asimismo, y en caso de que el Usuario incumpla con lo expresado en estos Términos y Condiciones, Innovaciones podrá cancelar las Transacciones celebradas bajo el presente, así como excluir al Usuario de futuras operaciones, y/o tomar las acciones legales que juzgue conveniente o necesarias para sus intereses, lo anterior a su libre criterio.

Innovaciones se reserva el derecho de asumir la defensa y el control de cualquier asunto o reclamo que implique o pudiera implicar el pago de una indemnización asociada con algún incumplimiento del Usuario. El Usuario se compromete a cooperar con Innovaciones en el desarrollo de las defensas respectivas.

 

2. Uso del Sitio Web

El Usuario e Innovaciones acuerdan que:

1. Para poder utilizar el Sitio Web el Usuario debe de tener por lo menos 18 años de edad o en el caso de ser menor, acceder bajo la supervisión de un padre o tutor legal.
2. Innovaciones concede una licencia no transferible y revocable para utilizar el Sitio Web, en virtud de estos Términos y Condiciones, con el propósito de solicitar cotizaciones, o realizar una orden de compra de los artículos vendidos en el Sitio Web, integrar expedientes y llenar datos personales para formalizaciones de contratos. El Usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información y/o imagen contenida o publicada en el Sitio Web exclusivamente para uso personal, por lo que queda expresa y terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. El Usuario se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor. La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, imagen, documento o gráfico que aparezca en el Sitio Web, para cualquier uso distinto al personal no comercial está expresamente prohibido al Usuario, salvo autorización previa y por escrito de Innovaciones. Cualquier infracción de estos Términos y Condiciones dará lugar a la revocación inmediata de la licencia otorgada en este apartado, sin previo aviso.
3. Ciertos servicios y las características relacionadas que pueden estar disponibles en el Sitio Web pueden requerir el registro o suscripción. El Usuario acepta que, al proporcionar información de carácter personal, otorga a Innovaciones la autorización señaladas en los artículos 108 y 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. Si el Usuario decide registrarse o suscribirse a cualquiera de estos servicios o funciones relacionadas, el mismo se compromete a proporcionar información precisa y actualizada acerca de sí mismo, y a actualizar rápidamente esa información si hay algún cambio, misma que será regulada conforme al Aviso de Privacidad de Innovaciones.
4. Cada Usuario del Sitio Web es el único responsable de mantener las contraseñas y otros identificadores de cuentas seguras. El Usuario es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. Por otra parte, el Usuario debe notificar a Innovaciones de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta. Innovaciones no será responsable, ya sea directa o indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento de esta cláusula de los Términos y Condiciones.
5. Durante el proceso de registro, el Usuario acepta recibir correos electrónicos promocionales del Sitio Web para enviarles notificaciones, avisos, propaganda o publicidad sobre nuestros productos o servicios en la medida que así lo permita la legislación aplicable; envío de información y noticias de nuestros servicios, así como noticias, comunicaciones o publicidad de “Innovaciones” o sus empresas relacionadas. No obstante, posteriormente, puede optar por no recibir tales correos o para solicitar la rectificación, cancelación, oposición o limitación del uso de sus datos personales conforme a la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados, contactando al correo electrónico mencionado en el capítulo 22 de este documento.
6. Innovaciones se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que Innovaciones considere pueda resultar: (i) abusivo, difamatorio u obsceno; (ii) fraudulento, artificioso o engañoso; (iii) violatorio de derechos de autor, marcas registradas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; (iv) ofensivo o; (v) que de cualquier forma contravenga lo establecido en este Contrato.
7. Innovaciones no asume que el contenido de su Sitio Web pueda ser legalmente visto fuera de los Estados Unidos Mexicanos. El acceso al contenido puede no ser legal para ciertas personas o en ciertos países. Si el Usuario tiene acceso al contenido fuera de los Estados Unidos Mexicanos, Innovaciones no se hará responsable de cualquier implicación que pudiera surgir a partir de ello y el Usuario declara que, en su caso, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable por el cumplimiento de las leyes dentro de la jurisdicción en la que se encuentre o le sea aplicable.
8. Se prohíbe a los Usuarios violar o intentar violar la seguridad del Sitio Web y de los Sitios Web afiliados de Innovaciones; queda prohibido al Usuario: (a) acceder a datos a los cuales el Usuario no se encuentra autorizado para utilizar o iniciar sesión en un servidor o en una cuenta para la que el Usuario no tiene acceso autorizado; (b) intentar examinar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema de informática o de una red o quebrantar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; (c) intentar interferir con el uso de cualquier otro Usuario, servicio de hospedaje o red, incluyendo, sin limitar, transmitir un virus al Sitio Web o a los sitios web afiliados de Innovaciones; causar una saturación de dichos sitios mediante "inundación" (flooding), "envío de correo no deseado" (spamming), "bombardeo de correo" (mailbombing) o "generación de fallas" (crashing); (d) el envío de correos electrónicos no solicitados, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios, o; (e) falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o publicación en grupo de noticias.
9. El Usuario reconoce que las violaciones del sistema de informática o de la seguridad de la red pueden generar responsabilidades civiles o penales. Innovaciones podrá investigar situaciones que puedan involucrar dichas violaciones y se reserva el derecho de denunciar tales acciones a las autoridades; Innovaciones cooperará con la autoridad competente en la investigación de dichas violaciones en los términos establecidos en la legislación aplicable.
10. Para el debido ingreso al Sitio Web, el Usuario deberá contar con el equipo e instalaciones necesarias para su conexión a Internet (computadora, teléfono, módem, programas, etc.), siendo el uso de estos equipos total responsabilidad del Usuario.
11. Innovaciones está exento de cualquier responsabilidad que ocurra por interrupción o suspensión del servicio de acceso a Internet ocasionadas por la falla en el sistema de telecomunicaciones, en el suministro de energía eléctrica, caso fortuito o fuerza mayor o una acción de terceros que puedan inhabilitar los equipos que suministran el acceso a la red.
12. El Usuario asume la responsabilidad de todos los costos, tasas, impuestos y demandas que se derivaran del uso del Sitio Web. Los datos de acceso comunicados al Usuario para su perfil en el Sitio Web han sido concebidos exclusivamente para uso personal y deberán tratarse de manera confidencial. El Usuario deberá modificar sus contraseñas con regularidad. Todas las transacciones realizadas mediante la cuenta de perfil serán imputadas al titular de la cuenta de perfil respectiva y tendrán carácter vinculante.
13. El Usuario será responsable, sin limitaciones, de los daños directos e indirectos, así como los daños consecuentes, que pudiera ocasionar por negligencia o dolo.

 

Por lo anterior, Innovaciones no se responsabiliza de ningún daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, Sitio Web, en el servidor o en Internet. Innovaciones tampoco será responsable por cualquier viruso malware que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo. En este acto, el Usuarios libera de toda responsabilidad a Innovaciones y por lo tanto, no podrá exigirle el pago de daños o perjuicios, derivados de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Innovaciones no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio Web. El sistema y/o el Sitio Web puede no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Innovaciones; en tales casos es la intención restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad a Innovaciones. Innovaciones no será responsable por errores u omisiones contenidos en el Sitio.

 

El Usuario reconoce y acepta que algunas partes del Sitio Web pueden contener información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional de terceros patrocinadores y anunciantes (en lo subsecuente “Material Publicitario”). Los publicistas y patrocinadores son responsables de asegurar que el Material Publicitario sometido para su inclusión en el Sitio Web cumpla las leyes y los códigos reguladores pertinentes. Innovaciones no es responsable de errores o inexactitudes en los materiales de publicidad.

Asimismo, el Usuario reconoce y acepta en este acto que dicho Material Publicitario se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial que resulten aplicables.

3. Propiedad Intelectual, Industrial y Derechos de Autor

Innovaciones reconoce ser la única propietaria de los derechos de propiedad intelectual, ya sean registrados o no registrados, del Sitio Web, incluyendo, sin limitar: proyectos, software, código fuente, gráficos, fotografías, videos, imágenes, músicas, sonido, textos, logos, marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y datos incluidos en el Sitio Web. La totalidad del contenido del Sitio Web está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo bajo las leyes de derechos de autor en México y los tratados internacionales aplicables. Innovaciones se reserva todos los derechos.

En este acto, se hace del conocimiento de los Usuarios que tales derechos están protegidos por la legislación Mexicana e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial y a los derechos de autor.

Está prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, licencia, envío, divulgación, comunicación pública y/o cualquier otra acción que genera una infracción de la legislación Mexicana o internacional vigente en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio Web sin previa autorización expresa y por escrito de Innovaciones.

En caso de que el Usuario transmita a Innovaciones cualquier información, datos personales, programas, aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través del Sitio Web, en este acto, el Usuario otorga a Innovaciones una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, que incluye los derechos de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.

Lo establecido en el párrafo anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el Usuario envíe o transmita a Innovaciones, incluyendo, sin limitar, preguntas, críticas, comentarios y sugerencias para renovar o mejorar el Sitio Web, ya sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier espacio del Sitio Web o en virtud de otros medios o modos de transmisión conocidos o que sean desarrollados en el futuro por Innovaciones o por tercero contratados por Innovaciones. Así mismo, en caso de que el Usuario remita comentarios o críticas al Sitio Web, concede a Innovaciones el derecho a utilizar el nombre de Usuario proporcionado, en el marco de dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido.

Por lo anterior, en este acto el Usuario renuncia expresamente a iniciar cualquier acción, demanda o reclamación en contra de Innovaciones o sus proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio Usuario envíe al Sitio Web.

En caso de considerar que cualquier contenido publicado en el Sitio Web es violatorio de derechos de propiedad intelectual o industrial, el Usuario podrá realizar una notificación enviando un correo electrónico info@innovacionesinteriores.com.mx, indicando: (i) datos personales reales (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); (ii) firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual o de su representante legal; (iii) indicación precisa y completa del (los) contenido(s) protegido(s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el Sitio Web; (iv) declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido(s) indicado(s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos;) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del(los) contenido(s) constituye una violación de dichos derechos.

 

El Sitio Web contiene vínculos a sitios web de terceros. Estos vínculos se proporcionan tan sólo como una ventaja del Sitio Web para el Usuario y no implican que Innovaciones ha aprobado el contenido de dichos sitios web de terceros. Innovaciones no es responsable por el contenido de sitios web vinculados de terceros y no hace ninguna declaración con respecto al contenido o la veracidad del material en los sitios de dichos terceros. Si el Usuario decide tener acceso a los sitios web de terceros por medio de estos vínculos, lo hace bajo su propia responsabilidad y riesgo, deslindando de cualquier responsabilidad a Innovaciones.

4. Vigencia

Salvo que una Orden de Compra especifique lo contrario, su vigencia será de 30 días naturales.

5. Precios

Los precios de los artículos están expresados en pesos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos.

Los precios de los artículos son los que se muestran en el Sitio Web o en la tienda física y, salvo que se indique lo contrario, incluyen los impuestos aplicables. Los precios NO incluyen gastos de envío, los cuales deberá pagar el Usuario en adicional al precio.

El Usuario reconoce que los precios de los productos y servicios incluidos en la Orden de Compra podrán estar sujetos a modificaciones por diversos motivos, incluyendo, sin limitar, el incremento en los costos de la materia prima o componentes, aumentos o variaciones en el tipo de cambio, mano de obra o demás costos generales.

El Usuario reconoce que pueden existir supuestos en los cuales una Orden de Cambio no puede ser procesada por diversos motivos. En ese sentido, Innovaciones se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier pedido por cualquier razón, en cualquier momento y sin necesidad de declaración judicial. Además, Innovaciones puede pedir al Usuario información adicional, antes o después de aceptar un pedido.

Innovaciones proporcionará la información de precios más precisa para los Usuarios, sin embargo, pueden producirse ciertos errores, como los casos en que el precio de un artículo no se muestra correctamente en el Sitio Web, por lo que Innovaciones se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier Orden de Compra. En el caso de que el precio de un artículo sea incorrecto, es posible que Innovaciones se ponga en contacto con el Usuario para solicitar instrucciones o cancelar el pedido que se encuentre en proceso de pago o pagado y en cualquier caso, notificará de tal cancelación al Usuario. 

Si por alguna razón, el precio se encuentra en $0.00 o $0.01, favor de ponerse en contacto al número telefónico 662-210-2900 en un horario de 09:00 a 18:00 horas, o al correo electrónico info@innovacionesinteriores.com.mx. El Usuario reconoce que por ninguna razón, se entenderá que los productos o servicios ofertados en tienda física o Sitio Web, no tienen un precio o se regalen y los pedidos que se realicen bajo esta situación, serán cancelados sin previo aviso y sin la necesidad de declaración judicial.

 

6. Disponibilidad de productos

Todos los productos que se ofrecen en la tienda física o Sitio Web están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar, previo aviso de Innovaciones, o en su defecto podrá proceder la cancelación de la Orden de Compra y la devolución de los cargos realizados por el Usuario.

7. Términos de pago
1. El Usuario deberá realizar los pagos mediante efectivo, tarjeta de débito o de crédito, depósito o transferencia bancaria en la cuenta bancaria proporcionada por Innovaciones al Usuario, en pesos mexicanos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos. Si el Usuario desea realizar el pago en dólares americanos, moneda de curso legal en los Estados Unidos de América, deberá hacerlo al tipo de cambio para solventar obligaciones denominadas en moneda extranjera pagaderas en la República Mexicana publicado en el Diario Oficial de la Federación del día en que se deba hacer el pago.
2. El Usuario debe pagar las cantidades establecidas en las Órdenes de Compra de la siguiente manera: 100% (cien por ciento) al momento en que se realice el pedido, se emita la Orden de Compra o se firme el Contrato correspondiente.
3. En los casos de compra en el Sitio Web, el Usuario utilizará la plataforma para pagos con tarjetas de crédito o débito o transferencia electrónica contenida en el Sitio Web, en cuyo caso deberá enviar al correo electrónico info@innovacionesinteriores.com.mx, el comprobante del depósito o transferencia correspondiente al pedido u Orden de Compra a efecto de continuar con el proceso de confirmación y entrega.
4. En los casos en que la compra se realice por llamada telefónica a Innovaciones, los asesores le brindarán al Usuario por correo electrónico, una liga para realizar el pago con tarjeta de débito o crédito vía internet utilizando la plataforma de pago de Innovaciones.

 

8. Entrega, Gastos de Envío y Ensamble 

El tiempo de entrega varía según el producto. Una vez que Innovaciones haya confirmado la compra ya sea en Sitio Web, tienda física o teléfono, se enviará un correo electrónico al Usuario con la fecha estimada de entrega. En caso de algúnproblema o atraso, se dará aviso al Usuario con anticipación. 

9. Entrega

Sujeto a cambios y a disponibilidad de inventario, el tiempo estimado de entrega será de entre 10 y 15 días hábilescontados a partir de la confirmación de la compra. Innovaciones podrá extender la fecha de entrega hasta por 30 días hábiles a la estipulada, por cuestiones de retrasos en las entregas del producto por parte del fabricante o importador, razones de logística o de fuerza mayor.

 

En los productos que a la compra Innovaciones mande fabricar o en productos sobre pedido, la entrega es de 12 semanas, periodo que podrá extenderse por 30 días naturales, en caso de que exista retraso por parte del fabricante. El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco, plataforma de pagos en línea, o departamento de Ventas de Innovaciones y subsecuente confirmación de la compra por parte de Innovaciones.

Innovaciones no será responsable de cualquier retraso en la entrega de los Bienes por causa de fuerza mayor, caso fortuito o cualquier causa imputable al Cliente o a un tercero.

 

La entrega de productos o servicios, se realizará en las cantidades y fechas especificadas en la Orden de Compra, salvo notificación anticipada de Innovaciones al Usuario. Innovaciones enviará los productos adquiridos por el Usuario al domicilio especificado por el Usuario en el proceso de compra del Sitio Web o tienda física para este efecto, siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro del área de cobertura comunicada por Innovaciones.

En caso de que la dirección de entrega sea fuera del área de cobertura de Innovaciones, el Cliente deberá contratar el servicio de transporte contenido en el Sitio Web.

Los productos serán enviados y entregados al Usuario por Innovaciones o por el tercero que para tal efecto designe. El retiro de basura y desperdicios de las envolturas o productos de los que Innovaciones hace entrega, correrá por parte del Usuario.

En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor que puedan retrasar la entrega de los productos adquiridos en el Sitio Web, Innovaciones estará en todo momento libre de cualquier responsabilidad por la demora en la entrega del producto.

En caso de que el Usuario no haya recibido los productos en el plazo estimado por Innovaciones, el Usuario deberá ponerse en contacto con Innovaciones a través del correo electrónico: info@innovacionesinteriores.com.mx.

 

El Usuario deberá verificar la integridad y calidad de los productos recibidos en el momento de la entrega. Si el Usuario no está satisfecho con los productos, deberá enviar un correo electrónico a info@innovacionesinteriores.com.mx en un plazo que no podrá exceder de las 72 horas posteriores a la entrega de las mercancías. Si el Usuario recibe los productos está asumiendo que estos llegaron en perfectas condiciones y perderá toda acción y derecho a repetir por tales causas contra Innovaciones. Le pediremos también que la persona que reciba los Bienes firme un documento de entrega con la fecha marcada y un aviso de conformidad.

 

Al momento de la entrega, será solicitada a la persona que reciba los Bienes una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que se requiere tener este documento a la mano al momento de entrega de la compra. Desde este momento el Usuario autoriza a recibir dichos productos a su cuenta y nombre a la persona que atienda y reciba la entrega en el domicilio mencionado en la Orden de Compra.

10. Gastos de Envío

Los gastos de envío, descarga, maniobra, impuestos, aranceles y/o cualquier otro gasto necesario para cumplir con la entrega son responsabilidad y a cuenta del Cliente, excepto por las zonas de entrega gratuita que le comunique Innovaciones.

En caso de que la entrega no sea dentro del área de cobertura comunicada por Innovaciones, se hará del conocimiento del Cliente la necesidad de contratar el servicio de flete externo de su elección contenido dentro del Sitio Web, mismo que será en adicional e independiente al costo del producto, y el costo por envío será calculado por el operador del servicio, por lo que Innovaciones no tiene ninguna injerencia en el mismo. El costo por envío deberá ser cubierto por el Cliente.

Los gastos de envío incluyen un solo flete y una sola maniobra para la entrega de los productos. En caso de que se requieran fletes y maniobras adicionales, éstos tendrán un costo adicional o extraordinario que será cubierto por el Cliente.

11. Armado o Ensamble

El ensamble y/o el montaje de los productos no están incluidos en el servicio de entrega y solamente serán aplicables en las compras realizadas en tienda física, salvo casos excepcionales, es decir, no aplica para las compras realizadas en línea.

Innovaciones no ofrece servicio de “volado” (entendiéndose como tal el subir el mobiliario por el exterior del edificio por no estar listo el elevador de carga o no caber en el) de los muebles, por lo tanto cuando el Cliente realice compras de muebles, deberá informar a Innovaciones al teléfono 662-210-2900 o al correo electrónico info@innovacionesinteriores.com.mx antes del envío de los Bienes de que se trate tiene accesos complicados o chicos, con el fin de determinar si se requiere la contratación de una compañía externa para tal maniobra (“Volado”), la cual tendrá un costo adicional o extraordinario, obligándose el Cliente a cubrir su costo.

 

Es responsabilidad del Usuario, verificar los accesos al inmueble, así como los permisos requeridos y todas las medidas de entradas, escaleras y/o elevadores para asegurarse que todos sus muebles podrán ingresar al domicilio. Para ello el Usuario podrá solicitar a Innovaciones una revisión previa del lugar de entrega como se establece en el punto 11 del presente documento. Ni Innovaciones, ni el servicio de transporte contratado en el Sitio Web serán responsables en caso de que la entrega no pueda realizarse por causas imputables al Cliente.

12. Alcance de los Bienes y Servicios

Los Bienes y/o servicios que Innovaciones produzca y/o realice serán según las especificaciones contenidas en la Cotización u Orden de Compra. Todas aquellas especificaciones no previstas en estos documentos no son obligatorias para Innovaciones.

Para los Bienes que sean fabricados con productos naturales, las partes acuerdan que puede haber variaciones en el tono de éste por la naturaleza del producto. Innovaciones cumplirá con la entrega del producto teniendo la mayor similitud a las características del producto que se muestra en la orden de compra, ya sea en Sitio Web o tienda física.

13. Especificaciones del lugar de entrega

El día de la entrega de los productos o servicios, el lugar de entrega debe estar en óptimas condiciones y en obra blanca lo cual implica que la obra cuente con los acabados finales terminados que incluyen fachada cerrada, ventanas y puertas instaladas, loseta o recubrimiento de piso colocado, paredes terminadas, yeso colocado, pintura general, acabados finales entre otras cosas antes de que Innovaciones acuda al domicilio para que pueda llevar a cabo la entrega.

El Usuario podrá solicitar a su cargo una revisión por parte de Innovaciones del sitio en el que se va a realizar la entrega. Los costos de viáticos y de la visita de revisión deberán ser cubiertos por el Cliente según los términos que acuerden las partes. La visita de revisión deberá ser solicitada mínimo con una semana y máximo 2 semanas antes de la fecha estimada de entrega.

El Cliente deberá firmar un acuse de recibido de conformidad una vez que Innovaciones concluya con la entrega y/o prestación de servicios.  

 

En caso de que por causas imputables al Cliente, el Iugar de entrega no esté en condiciones de recibir los productos, el Cliente absorberá todos los riesgos y costos por concepto de seguros, almacenaje, transportes y cualesquiera otros en que tenga que incurrir Innovaciones hasta el momento en que se pueda realizar la entrega de los productos, lo anterior no será causal para retrasos por parte del Cliente.

 

En caso de que el Cliente no cumpla con los requisitos necesarios para llevar a cabo la entrega o que no haya personal del Cliente que pueda atender al personal de Innovaciones para llevar a cabo la entrega de los Bienes, Innovaciones los resguardará por un periodo máximo de 7 días naturales. Una vez transcurrido este plazo el Usuario debe recibir los Bienes y en el caso de que no ser así, Innovaciones los resguardará en depósito con un costo equivalente al 2% mensual del costo total de los Bienes almacenados. Los Bienes resguardados no podrán salir de las instalaciones de Innovaciones hasta que el Cliente cubra el monto total correspondiente por depósito. En este acto, el Cliente libera de cualquier responsabilidad a Innovaciones por el daño, pérdida, robo o deterioro que puedan sufrir los productos mientras se encuentran en resguardo de Innovaciones bajo este párrafo.

Asimismo, en caso de subsecuentes intentos de entrega del producto, Innovaciones cobrará al Cliente gastos de envío correspondientes.

En esta acto, el Cliente reconoce que después de [●] [días/meses] Innovaciones no tendrá obligación alguna de entregar los Bienes o seguir resguardando los mismos. Por lo tanto, y a la entera discreción de Innovaciones, ésta podrá otorgar un crédito equivalente al precio del(los) Bien(s) (menos los costos de resguardo y otros aplicables) al Cliente que podrá ser utilizado en la tienda física o en el Sitio Web.

El Usuario debe proporcionar lugares de estacionamiento y tener disponibles áreas de entrega, descarga y maniobras que Innovaciones requiera para entregar o prestar los servicios, de lo contrario los gastos o multas generados por este concepto correrán a cargo del Cliente.

14. Entrega Posterior de los Bienes
1. El Usuario recibirá por parte de su asesor de ventas o del área de servicio al cliente el número de guía sobre la fecha de entrega dependiendo del canal de compra.
2. El Usuario podrá solicitar por escrito la modificación de las fechas de entrega con una anticipación mínima de 72 horas.
3. Una vez solicitada la modificación de las fechas de entrega, El Usuario deberá sujetarse a las fechas que Innovaciones le proporcione para la entrega.
4. Innovaciones enviará los Bienes adquiridos por los Usuarios mediante el servicio elegido por el Cliente en el Sitio Web. Los términos aplicables a la entrega de los mismos varían dependiendo del tipo de artículo adquirido, materiales y de su tamaño. El Usuario podrá revisar mediante su asesor de ventas los costos y plazos aproximados para la entrega de los productos. Para compras en sitio web, toda entrega es a nivel de calle.
5. Las entregas de las compras realizadas en la tienda física no tienen costo dentro de la zona de entrega gratuita que le indique Innovaciones. Cualquier entrega fuera del área especificada se realizará de acuerdo con lo establecido por los proveedores de servicio especificados en el Sitio Web.
6. Las fechas de entrega para envíos foráneos estarán sujetas a la disponibilidad y/o programación de transportes CONSOLIDADOS con destino a dichos territorios (favor de consultar las fechas designadas con su asesor de ventas o el número de guía proporcionado por el sitio Web).
7. El horario para entrega del producto entre semana es abierto de “9:00 am a 18:00h” y sábados de 9:00 am a 13:00 pm y en los días hábiles conforme  a  la Ley Federal del Trabajo. El Usuario será responsable de tener personal para recibirlo. El Usuario o responsable deberá firmar de conformidad la recepción de sus productos. No se aceptan cambios y/o devoluciones en productos faltantes o dañados que no se hayan identificado en el documento de recepción de los Bienes. Esto es aplicable para compras en tiendas físicas. Es responsabilidad del Usuario informar los horarios establecidos por el residencial en caso de tener alguna implicación que limite el horario de entrega. Esto es aplicable para compras en tiendas físicas.
8. Innovaciones no realiza volados o maniobras adicionales, en caso de así requerirlo, favor de referirse a la Cláusula 11 anterior.
9. Si dichos Bienes no son desempacados en el momento, INNOVACIONES no se hace responsable por daños o faltantes no detectados al momento de la entrega. Esto es aplicable para compras en tiendas físicas.
10. Nuestro personal de entregas no está capacitado para brindar información con respecto a fechas de reprogramaciones, incidencias o cambios físicos. Esta información puede ser consultada mediante la sucursal donde realizó su compra o al teléfono [662-210-2900] para compras realizadas en el Sitio Web.
11. En caso de NO ACEPTAR los Bienes por cualquier desperfecto y/o problema en la entrega, le pedimos colocar un comentario en el formato de entrega o y solicitar inmediatamente el RETIRO de los Bienes para su regreso a nuestro centro de distribución. Una vez recibidos los mismos, nuestro departamento de atención a Usuarios se pondrá en contacto con usted para brindarle soluciones. Esto es aplicable para compras en tiendas físicas.

 

15. Garantía Limitada y Responsabilidad

Innovaciones actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos que se comercializan en el Sitio Web funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. No obstante lo anterior, el uso que cada Cliente de a los productos es de su exclusiva responsabilidad, por lo que libera de cualquier responsabilidad a Innovaciones.

 

1. La Garantía del fabricante tendrá una vigencia de 6 meses, contado a partir de la entrega y/o recepción de los Bienes.
2. No obstante lo mencionado en el inciso anterior, el Cliente debe revisar los Bienes en la fecha deentrega y/o recepción y, en su caso, hacer del conocimiento de Innovaciones, en un tiempo máximo de 72 horas, cualquier defecto de los Bienes al momento de la entrega y/o recepción.
3. Innovaciones podrá cambiar cualquier Bien defectuoso por uno igual o similar (entendido como defectuoso un bien que no es acorde con las especificaciones o materiales ofrecidos) o bien dar un crédito al Cliente el cual podrá ser utilizado únicamente en Innovaciones. El plazo podrá variar según la cadena de suministro y/o la disponibilidad del material necesario.
4. La garantía perderá su vigencia por defectos o deterioros causados por el mal uso que le dé el Usuario, factores externos, cualquier tipo de accidentes, alteraciones, corrosión, incluidos los atribuidos a atmósferas o exposición a condiciones extremas temperaturas y/o humedad, reparación no autorizada, deterioro normal del acabado debido al uso y/o exposición, desgaste o uso inadecuado no conforme a las instrucciones dadas por Innovaciones al Usuario. Innovaciones analizará cuál es el motivo del defecto o deterioro y determinará si la garantía es o no aplicable.
5. Cualquier defecto de la apariencia debe notarse en el momento de la entrega y el Usuario debe notificarlo inmediatamente.
6. La obligación de Innovaciones se limita a las piezas para reparar o reemplazar (a opción de Innovaciones) del bien, la cual se realizará en las instalaciones que Innovaciones decida. Innovaciones podrá cubrir el costo del flete de salida (pero no el flete expreso) de la parte o partes solo en caso de que Innovaciones determine que está cubierta por esta Garantía.
7. Esta Garantía no incluye el pago de mano de obra o servicio de campo para la reparación o reemplazo fuera de garantía o para el mantenimiento normal.
8. La Garantía queda sin efectos y no es exigible si el bien sufre modificaciones realizadas por un tercero.
9. Solo el Cliente puede reclamar esta garantía y no puede ceder este derecho a terceros.
10. Esta garantía sustituye a todas las otras garantías derivadas de ley o de otra manera. La garantía no se extiende al color, grano, textura o vetas de la madera, piel, piedra o granito debido a las variaciones naturales de dichos productos sobre las que Innovaciones no tiene ningún control. Nuestros textiles y las superficies sólidas no tienen garantía contra decoloración y/o desgaste.
11. En caso de llevarse el producto directo de exhibición (pieza única) o que solicite que sea entregado directo de tienda a su domicilio, se recomienda revisar perfectamente el estado del producto ya que no nos hacemos responsables por reclamaciones posteriores a la compra. Los Bienes de exhibición (piezas únicas) no pasarán por ningún proceso de inspección o taller. El Usuario deberá aceptar dichos Bienes en su estado actual y firmar de conformidad al momento de la compra. Bajo ninguna circunstancia aplicarán las garantías para este tipo de mercancía. Esto no aplica para Sitio Web.

 

Así mismo, la garantía del producto aplicará con la condiciones siguientes: (i) El  producto se deberá entregar desempacado; (ii) a partir de la entrega por parte de INNOVACIONES al Cliente o a la persona designada por el cliente para la recepción de los Bienes será el responsable del artículo y deberá de firmar el documento de recepción de la mercancía; (iii) En caso de no permitir el desempaque de los Bienes, el cliente deberá de firmar de conformidad y los Bienes perderán la garantía frente a INNOVACIONES; y, (iv) en caso de no firmar de conformidad se deberá de retirar el producto del domicilio del cliente, reprogramando hasta una segunda entrega (a partir del segundo envío se cobrara el costo del mismo).

16. Transmisión de la Propiedad y Riesgo del bien.

Innovaciones transfiere a favor del Cliente el riesgo de los Bienes en el momento de la entrega o envío de los mismos, según sea el alcance de los servicios que Innovaciones deba prestar sin que se necesaria la entrega material, jurídica o virtual de los Bienes para efectos de transferir el riesgo de pérdida.

A partir del momento en que se transmite el riesgo del bien, el Usuario corre el riesgo de los Bienes y será el único responsable de los mismos. La propiedad de los Bienes solo se transferirá en favor del Usuario cuando los Bienes hayan sido pagados en su totalidad. 

Innovaciones entrega con cada producto un Manual de uso y cuidados, a efecto de darle al Usuario el mayor conocimiento para el cuidado del producto, por lo que Innovaciones no será responsable de cualquier defecto que no sea atribuible a errores de fabricación.

 

17. Subcontratación.

Innovaciones podrá subcontratar a cualquier tercero para que desempeñe cualquiera de sus obligaciones bajo cualquier Orden de Compra sin el previo consentimiento del Usuario.

18. Política de devolución
1. Una vez entregados los Bienes por Innovaciones, el Usuario tendrá la obligación de revisarlos y asentar en el documento de entrega si cumplen o no con las especificaciones solicitadas. Si el Usuario no realiza manifestación en el momento de la entrega, se entenderá que el Usuario acepta de conformidad los Bienes.
2. La política de devolución queda sin efectos cuando la razón alegada por el Usuario no sea atribuible a Innovaciones. Innovaciones analizará el motivo reclamado por el Usuario y determinará si esta política es aplicable o no.
3. Solo se reemplazarán los Bienes que no cumplan con las especificaciones detalladas en la Orden de compra.
4. Los Bienes que hayan sido dañados durante su transporte serán reemplazados solo cuando Innovaciones sea responsable de éste y se asiente en el documento de entrega.
5. El reemplazo de estos Bienes estará sujeto a la disponibilidad de materiales y mano de obra. Innovaciones avisará al Usuario cuando el reemplazo pueda realizarse sin que implique un incumplimiento para Innovaciones.
6. El este acto, el Usuario acepta y reconoce que los Bienes elaborados sobre pedido, no podrán ser devueltos.
7. Todas las demás devoluciones y reemplazos serán a exclusivo criterio de Innovaciones.

 

19. Reembolsos

Los reembolsos se realizarán exclusivamente como un crédito que podrá ser utilizado exclusivamente en la tienda física de Innovaciones o en el Sitio Web y únicamente en el caso de que no haya inventario de los Bienes adquiridos por el Cliente. En los demás casos, Innovaciones otorgará un crédito de conformidad con las disposiciones de este Contrato y siempre que la devolución de los Bienes sea procedente de acuerdo con lo aquí establecido.

Una vez recibidos los Bienes adquiridos por el Usuario y siempre de conformidad con los términos del Contrato proceda la devolución, éste tiene 30 días NATURALES para hacer dicha devolución en la tienda física de Innovaciones (como operan las devoluciones de ventas en el Sitio). Innovaciones revisará los productos que se quieren devolver y sólo en caso de que estén en perfectas condiciones, se podrá realizar el cambio o devolución, por un nuevo producto de Innovaciones o, en su caso, se otorgará un crédito por el monto del valor del Bien (menos los costos o gastos que de conformidad con este Contrato puedan ser deducidos), mismo que podrá utilizar en un plazo máximo de 12 meses en la tienda física de Innovaciones o en el Sitio Web.

20. Políticas de facturación

Para facturar los productos que acaba de adquirir por favor mandar un mail a info@innovacionesinteriores.com.mx o dar click en el enlace de facturación al momento de la compra.

El Usuario cuenta con un plazo de 72 horas a partir de la fecha de su compra para facturar, re facturar o cancelar cualquier compra. En ningún caso se emitirán facturas una vez finalizado el mes calendario en el que se hizo la compra.

Al solicitar la factura, el Cliente deberá proporcionar los siguientes datos fiscales:

● RFC con Homoclave (constancia de situacion fiscal)
● Nombre completo o razón social
● Código Postal
● Indicar al menos los últimos 4 dígitos de su cuenta de pago
● E-mail donde llegará la factura
● Nombre de la persona a la que se dará atención
● Uso de la factura
● Forma de pago

 

 

21. Cookies en el Sitio Web

Este Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros para ofrecerle una mejor experiencia y servicio. Al navegar o utilizar nuestros servicios, el usuario acepta el uso que hacemos de las cookies. Sin embargo, el usuario tiene la opción de impedir la generación de cookies y la eliminación de las mismas mediante la selección de la correspondiente opción en su Navegador. En caso de bloquear el uso de cookies en su navegador es posible que algunos servicios o funcionalidades del Sitio Web no estén disponibles.

22. Notificaciones

Todos los avisos, reclamaciones y demás comunicaciones a Innovaciones deben emitirse por escrito y surtirán sus efectos hasta el momento en que sean recibidas por Innovaciones en el siguiente correo electrónico info@innovacionesinteriores.com.mx o en la tienda física.

23. Procedencia de los Recursos Financieros y Política Anticorrupción

El Usuario se obliga a dar cumplimiento a la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, sus reglamentos y demás disposiciones aplicables. El Usuario manifiesta que los recursos con los que dará cumplimiento a sus obligaciones son de procedencia lícita y que no hay indicio en contrario.

El Usuario manifiesta que no existe relación entre la procedencia o destino de dichos recursos o los productos que tales recursos generen con actividades ilícitas.

El Usuario acepta y reconoce que para la celebración de ese documento no ha recibido compensación monetaria o en especie por parte de alguna persona relacionada con Innovaciones.

El Usuario se obliga a no otorgar a ninguna persona relacionada con Innovaciones, regalos, gratificaciones, pagos, préstamos o beneficios por la prestación de los servicios.

24. Acuerdo Total y Modificación.

La Cotización, Orden de Compra, estos Términos y Condiciones, así como las modificaciones que lleguen a tener, incluyendo sus anexos, constituirán la totalidad del acuerdo celebrado entre el Usuario e Innovaciones y sustituyen cualquier acuerdo anterior, verbal o escrito.

Innovaciones se reserva el derecho de modificar unilateralmente la Cotización, la Orden de Compra y estos Términos y Condiciones, publicando los mismos en el Sitio Web.

25. Legislación Aplicable y Competencia.

Cada Orden de Compra, Cotización realizado en la tienda física o Sitio Web, se regirá por la normativa mexicana del Código de Comercio y Códigos Civiles de aplicación supletoria, sin importar las disposiciones aplicables por conflictos de leyes. Se excluye expresamente la aplicación de los lineamientos de las Naciones Unidas sobre la Venta Internacional de Mercancías, la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y la Convención sobre el período de limitación en la venta internacional de Bienes. Innovaciones y el Usuario convienen que cualquier conflicto que se suscite entre ellos será resuelto exclusivamente por los tribunales competentes de la Ciudad de Hermosillo, Sonora, México.  

Los presentes Términos y Condiciones, las Instrucciones de Uso y Cuidado y el Aviso de Privacidad de Innovaciones, así como cualesquiera modificaciones y/o aviso legales que se publiquen o comuniquen, de tiempo en tiempo, por Innovaciones a través del Sitio Web y/o en la tienda física, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario e Innovaciones en relación con los servicios ofrecidos por, o las Transacciones celebradas con  Innovaciones a través del Sitio Web y tienda física.